La solución eficaz para el Soporte de tus clientes

Con Aliaddo help brindas un soporte eficiente y sencillo a tus clientes, con respuestas rápidas y soluciones efectivas.

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¿Qué es Aliaddo Help?

Es una plataforma integral que te permite gestionar, organizar y resolver tickets de soporte de manera eficiente. Ofrece herramientas para automatizar tareas, lo que permite a tu equipo resolver más casos con menos esfuerzo.

Organización y Control de Tickets

Personaliza tu mesa de ayuda para gestionar solicitudes con facilidad y claridad.

Clasificación de solicitudes:

Define categorías como quejas, reclamos, preguntas o temas recurrentes.

Etiquetas personalizables:

Organiza y encuentra tickets, artículos y contactos rápidamente, mejorando la elaboración de informes.

Orígenes de solicitudes:

Identifica de dónde provienen las solicitudes para optimizar el seguimiento.

Tiempos específicos:

Define en minutos los plazos para la primera respuesta y la resolución de tickets, garantizando un servicio eficiente y puntual.

Organiza y prioriza tickets según urgencia con Aliaddo Help.

Eficiencia y Comunicación Fluida

Mejora la experiencia de soporte con herramientas que facilitan la comunicación.

Respuestas predefinidas:

Crea mensajes estándar que puedes insertar rápidamente en las respuestas a los clientes, asegurando un tono consistente.

Notificaciones por correo:

Informa a agentes y clientes sobre actualizaciones en tickets, tanto nuevos como antiguos, en tiempo real.

Horarios laborales:

Define horarios y días festivos para establecer expectativas claras con los clientes sin comprometer la eficiencia.

Creación y Gestión de Tickets

Facilita la interacción con tus clientes y la organización interna de tu equipo.

Creación simplificada:

Genera tickets de forma rápida, incluye detalles y sube archivos importantes.

Edición avanzada:

Cambia el estado, la prioridad o el agente asignado para cada ticket según sea necesario.

Colaboración interna:

Agrega notas privadas entre agentes que no serán visibles para los clientes.

Mejora tu servicio con las opiniones de tus clientes.

Análisis e Informes Detallados

Descubre poderosos reportes gráficos con información clave sobre el rendimiento de los tickets, tiempos de respuesta, nivel de satisfacción del cliente, desempeño de tu equipo y mucho más. Toma decisiones basadas en datos y eleva la calidad de tu servicio al siguiente nivel.

Reportes gráficos con datos clave para mejorar tu servicio al cliente.

Portal de Ayuda Personalizado

Personaliza la apariencia y las opciones de tu portal para reflejar la identidad de tu marca. Organiza las tarjetas visibles en la página principal, permitiendo a tus clientes acceder a artículos útiles, crear tickets y obtener respuestas rápidamente, todo sin depender de agentes, desde un solo lugar.

Facilita a tus clientes encontrar respuestas y crear tickets fácilmente.

Ventajas de Aliaddo Help

Haz que tu empresa brinde soporte eficiente desde el primer momento.

Implementación Rápida: Configura el sistema en minutos y ponlo a funcionar de inmediato.
Interfaz Intuitiva: Herramientas fáciles de usar que permiten a tu equipo adaptarse rápidamente.
Eficiencia Mejorada: Minimiza tareas repetitivas para que tus agentes puedan centrarse en resolver problemas de clientes.

Optimiza el soporte de tu empresa y lleva tu servicio al siguiente nivel.

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