La solución eficiente para brindar soporte a tus clientes

Con Aliaddo Help Desk entregas soporte ágil y eficaz, garantizando respuestas rápidas y soluciones precisas.

¿Qué es Aliaddo Help Desk?

Es una plataforma completa para gestionar y resolver tickets de soporte de forma eficiente, con herramientas automáticas que optimizan la labor de tu equipo.

Organización y Control de Tickets

Adapta tu Help Desk según tus necesidades para gestionar y visualizar tickets de manera sencilla y clara.

Clasificación de solicitudes:

Clasifica los tickets en categorías como consultas, reclamos o solicitudes frecuentes.

Etiquetas personalizables:

Organiza y encuentra solicitudes, artículos y clientes fácilmente para agilizar los reportes.

Orígenes de solicitudes:

Detecta las fuentes de cada ticket y mejora el seguimiento.

Tiempos específicos:

Establece tiempos para responder y resolver tickets, asegurando un servicio puntual y eficiente.

Prioriza tickets por nivel de urgencia para dar atención efectiva.

Eficiencia y Comunicación Fluida

Mejora tu atención al cliente con recursos que agilizan la comunicación.

Respuestas predefinidas:

Utiliza mensajes predefinidos para respuestas rápidas y coherentes.

Notificaciones por correo:

Notifica en tiempo real a usuarios y agentes sobre cambios en los tickets.

Horarios laborales:

Configura horarios y días festivos para mantener expectativas claras y optimizar la gestión.

Creación y Gestión de Tickets

Facilita la interacción con tus clientes y la organización interna de tu equipo.

Creación simplificada:

Crea tickets en segundos, con toda la información y archivos necesarios.

Edición avanzada:

Modifica estado, prioridad o agente asignado para cada ticket fácilmente.

Colaboración interna:

Comparte notas internas entre agentes para colaborar discretamente.

Mejora tu servicio con las opiniones de tus clientes.

Análisis e Informes Detallados

Accede a reportes visuales con datos clave de tickets, respuestas, satisfacción y desempeño. Haz crecer tu servicio con decisiones informadas, respaldadas por datos.

Reportes gráficos con datos clave para mejorar tu servicio al cliente.

Portal de Ayuda Personalizado

Configura tu portal de ayuda para proyectar la imagen de tu marca y facilitar el autoservicio de tus clientes.

Facilita a tus clientes encontrar respuestas y crear tickets fácilmente.

Ventajas de nuestro Help Desk

Ofrece soporte eficiente desde el inicio con Aliaddo Help Desk.

Implementación Rápida: Pon tu Help Desk a funcionar en minutos.
Interfaz Intuitiva: Interfaz intuitiva para una rápida adaptación del equipo.
Eficiencia Mejorada: Reduce tareas rutinarias para que tu equipo se enfoque en soluciones.

Optimiza tu soporte y lleva la experiencia de tus clientes a otro nivel.

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